为进一步深化“放管服”改革、持续创优“四最”营商环境，市残联结合工作实际，将优化残联政务服务事项办理流程作为党史学习教育重要内容，认真开展“一把手走流程”活动。

6月3日，市残联理事长张文祥以自己的个人账号申请办理残疾人精准康复服务、残疾儿童教师及家长培训、全国“爱耳日”活动等3项政务服务事项，体验全程网办各个环节。

6月4日上午，张文祥理事长赴市政务服务中心残联窗口，从残疾人的需求出发，以亲身办的方式，通过政务服务自助终端现场办理了残疾人各类服务机构地图查询和第二代残疾人证查询等2项政务服务事项，体验办事需要哪些材料、办理环节和时限、跑路次数等情况，并对首问负责制、一次性告知、咨询引导、热线服务、服务指南、自助办理等情况进行检查，了解事项办理是否简明易懂、便民利民。

窗口现场体验结束后，张文祥理事长主持召开了优化政务服务事项办理工作推进会，市残联分管理事长沈奋强，机关及直属事业单位相关人员参加会议，针对市残联现有的16项政务服务事项逐一分析，重点解决群众“懂不懂”、梳理流程“通不通”、体验服务“好不好”问题，着力推动残疾人政务服务事项办理流程再优化，全面提升残疾人服务质量再提升。

张文祥理事长指出，必须要进一步提高政治站位，充分认识深化“放管服”改革对助力经济社会发展的重要作用，将此项工作作为党史学习教育重要内容，把学习党史同解决实际问题有机结合起来，进一步优化残联公共服务事项流程，提高办理效率；同时，要求认真落实常态化疫情防控要求，严守政务服务窗口工作纪律，打造残联窗口优良作风和良好形象。