为切实保障困难精神残疾人的基本医疗需求，帮助他们更好地康复和融入社会，慈湖高新区“四个加强”落实困难精神残疾人药费补助民生实事项目。2022年全区共完成85名（含1名肇事肇户精神病人）困难精神残疾人药费补助工作，占年度目标任务340%。

一是加强制度建设，明确项目要求。成立工作领导小组，定人定岗定责；召开专项工作部署会议，明确目标任务和时间节点；出台高新区项目实施方案和实施细则，明确内容、严格标准，实行月报告和季调度的工作机制。

二是加强宣传力度，公开政策信息。利用便民宣传栏、公示栏、社区大屏幕、短信、微信等多渠道开展宣传政策，同时对辖区精神残疾人和有肇事肇祸倾向的精神患者逐一摸底排查，精准掌握精神残疾人基本信息，确定补助对象。

三是加强服务意识，落实资金管理。牢固树立为民服务理念，在申请材料收集、审核、上报过程中最大限度给予残疾人更多便利，提升服务水平；加强部门联动，动态管理困难精神残疾人信息，完善档案，确保不漏一人；强化民生工程资金监管，保障资金安全，提升资金使用效益。

四是加强跟踪回访，提升满意度。建立回访制度，定期通过电话回访、随机抽查等形式，核查精神残疾人药费发放情况，登记服药效果，收集救助对象反馈的问题，不断改进工作方式，提升政策满意度。