2020年11月13日周五下午，县残联收到县委陈书记关于程从从、戴开生《救助信救救我》的批示，于2020年11月16日周一上午即时召开县残联党组会，研究落实批示的方案，会议研定：落实批示的方案分四步，第一步请历阳镇残联在室内摸清该户的基本情况；第二步当天下午县残联到该户实地了解具体情况；第三步县残联再次召开党组会确定具体帮扶措施；第四步县、镇残联具体实施。

    2020年11月16日周一上午，经历阳镇残联室内摸底，该户情况为：一是该户为贫困户，享受低保，于2014年脱贫；二是程从从为精神三级残，于2017年评定；三是程从从享受县残联发放精神残补助1000元/年；四是程从从享受县民政局发放的困难人生活补助400元/年 。

    2020年11月16日周一下午，县残联一行联合镇村残疾人工作者来到程从从家，实地了解具体情况，就残疾人应享受的政策进行耐心地讲解，也将农村有关土地法的内容进行了宣传，并观察了程从从精神三级残具体表现，询问了她家是否有残疾人康复就业等方面的需求，当场确定将程从从作为年底困难残疾人慰问对象。

2020年11月17日周二上午，县残疾党再次召开党组会，根据在程从从家实地了解的情况，研定相应的帮扶方案：一是请镇残联通知其本人，适时到和县精神病医院再次评残，若残疾等级有所提高，将相应享受新的惠残政策补助；二是请镇村残疾人工作者引导她们夫妇，适当开展相应的自主就业，如养殖鱼塘、种植大棚、开设小店，都能享受到残疾人相关补助；三是以党组会的形式确定将其作为年底困难残疾人慰问对象。